Un portal propio para que tus inquilinos se atiendan solos
Contrato, cobros, facturas, documentos e incidencias, en un acceso separado del panel de gestión
Disponible desde el plan proBuena parte de las preguntas que recibe un gestor son siempre las mismas: "¿cuánto pago este mes?", "¿me envías la factura de marzo?", "¿tenéis mi contrato firmado?". El portal del inquilino de Zalach es un área privada, con su propio inicio de sesión y layout separado del panel de gestión, donde cada inquilino ve únicamente su propia información: nunca la de otros inquilinos ni la de unidades que no ocupa.
Desde su pantalla de inicio, el inquilino ve de un vistazo sus contratos activos, el saldo pendiente y el importe de su próximo cobro, y desde ahí navega a secciones dedicadas: sus unidades, su historial de cobros (pendientes primero, pagados después), sus facturas descargables en PDF, sus documentos (incluido el contrato firmado) y sus incidencias, que puede abrir él mismo indicando la unidad afectada, un título, una descripción y adjuntando una foto si hace falta.
El inquilino también gestiona sus propios datos de contacto y facturación desde una sección de perfil, y puede activar o desactivar los recordatorios de pago que recibe por email. Todo el acceso se resuelve con el token de sesión del propio inquilino: el portal nunca expone datos de otros inquilinos de tu organización, ni siquiera a través de parámetros manipulados en la URL.
Portal del inquilino, sin las herramientas adecuadas
El inquilino no tiene dónde consultar su contrato o sus recibos por su cuenta
Sin un acceso propio, cada consulta sobre el contrato firmado, el importe del mes o si ya se ha registrado un pago se convierte en un mensaje o una llamada que interrumpe tu día a día, aunque la respuesta ya esté guardada en tu sistema.
Cada incidencia se comunica por WhatsApp o email sin quedar registrada en ningún sitio
Una avería o un problema reportado por un canal informal se pierde fácilmente entre otras conversaciones, y no queda ligado a la unidad ni al contrato correspondiente para poder darle seguimiento de forma ordenada.
El inquilino no puede descargar sus facturas cuando las necesita
Cuando la única forma de conseguir una factura es pedírsela al gestor por correo, el inquilino depende de que alguien se la reenvíe, en lugar de poder descargarla él mismo en el momento que la necesita, por ejemplo para su declaración de la renta.
Así lo resuelve Zalach
Das de alta al inquilino con acceso al portal
El inquilino recibe sus credenciales para entrar en el portal, un área separada del panel de gestión con su propio inicio de sesión, donde solo puede ver la información asociada a sus propios contratos y unidades.
Consulta contrato, cobros y facturas desde su propio inicio
Desde la pantalla de inicio ve sus contratos activos, el saldo pendiente y el próximo cobro, y navega a sus secciones de cobros, facturas y documentos para consultar o descargar lo que necesite en cada momento.
Reporta una incidencia indicando la unidad afectada
Si tiene un problema, abre una incidencia desde el portal indicando la unidad, un título y una descripción, sin necesidad de escribir por otro canal ni de que tú tengas que trasladar manualmente esa información a tu sistema.
Todo lo que incluye
Resumen inicial con contratos, saldo pendiente y próximo cobro
La pantalla de inicio del portal muestra de un vistazo el número de contratos activos del inquilino, su saldo pendiente total y el importe y periodo de su próximo cobro, sin que tenga que navegar a otra sección para saber cómo está su situación.
Historial de cobros separado en pendientes e histórico
La sección de cobros muestra primero los pagos pendientes (ordenados por el más próximo) y después el historial de pagos ya realizados, para que el inquilino sepa de inmediato si tiene algo por pagar sin tener que revisar todo el listado.
Facturas descargables en PDF con su estado visible
Cada factura del inquilino se muestra con su estado (borrador, emitida, pagada o anulada) y un botón de descarga directa del PDF, sin depender de que el gestor se la reenvíe por correo cada vez que la necesita.
Documentos del inquilino, incluido el contrato firmado
El inquilino accede a sus documentos —el contrato, justificantes de pago, DNI/NIE u otros archivos asociados a su ficha— con vista previa en el propio navegador y descarga directa, sin tener que pedirlos por email.
Reporte de incidencias desde el portal, con su propia unidad preseleccionada
El inquilino abre incidencias indicando la unidad afectada, un título y una descripción, y puede hacer seguimiento de su estado (abierta, en curso, resuelta o cancelada) desde el mismo portal, sin depender de un canal externo.
Gestión de sus propios datos de contacto y facturación
Desde su perfil, el inquilino actualiza su nombre, DNI/NIE o identificador fiscal según su país, email, teléfono y domicilio, y decide si quiere recibir recordatorios de pago por email.
Acceso aislado por inquilino, nunca cruzado con otros datos
El portal resuelve todo el acceso a partir del token de sesión del propio inquilino: solo ve sus contratos, sus unidades y sus documentos, sin posibilidad de acceder a información de otros inquilinos de la misma organización.
Preguntas sobre Portal del inquilino
Únicamente su propia información: sus contratos y unidades, su saldo pendiente y próximo cobro, su historial de cobros, sus facturas descargables, sus documentos (incluido el contrato firmado) y sus propias incidencias.
No. El acceso al portal se resuelve a partir del token de sesión del propio inquilino, por lo que solo puede consultar la información ligada a sus contratos y unidades, nunca la de otros inquilinos.
Desde la sección de incidencias abre una nueva indicando la unidad afectada, un título y una descripción, pudiendo adjuntar una imagen; después puede seguir su estado (abierta, en curso, resuelta o cancelada) desde el mismo portal.
Sí, desde la sección de facturas del portal puede descargar cualquiera de sus facturas en PDF directamente, sin depender de que el gestor se la reenvíe por correo.
Sí, desde su perfil puede activar o desactivar la notificación por email de los recordatorios de pago, además de actualizar sus datos de contacto y facturación.
El portal del inquilino está disponible desde el plan Pro.
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