Portal del inquilino
¿Qué puede consultar y hacer el inquilino por su cuenta?
Su contrato, su saldo, sus facturas, sus documentos y sus incidencias -solo lo suyo-, desde un login y un layout separados del panel de gestión.
Portal del inquilino
Un portal de autoservicio para tus inquilinos
Contrato, cobros, facturas, documentos e incidencias, en un acceso separado del panel de gestión
Disponible en el plan gratuito
Contratos activos
Cuántos contratos tiene en vigor, sin tener que preguntarte cuál sigue activo.
Saldo pendiente
Lo que debe hoy, con el importe por vencer siempre a la vista.
Próximo cobro
Cuánto y cuándo es el siguiente pago, sin esperar a que se lo recuerdes tú.
Qué es
Un acceso propio, separado del tuyo
El portal del inquilino de Zalach es un área privada donde cada inquilino resuelve por su cuenta lo que hoy te acaba llegando a ti: su contrato, sus cobros, sus facturas, sus documentos y sus incidencias, sin escribirte para consultarlo.
Das de alta al inquilino con acceso al portal
El inquilino recibe sus credenciales por email e inicia sesión, y desde ese primer acceso ya solo ve la información asociada a sus propios contratos y unidades.
Consulta contrato, cobros y facturas desde su propio inicio
Desde la pantalla de inicio ve sus contratos activos, el saldo pendiente y el próximo cobro, y navega a sus secciones de cobros, facturas y documentos para consultar o descargar lo que necesite en cada momento.
Reporta una incidencia indicando la unidad afectada
Si tiene un problema, abre una incidencia desde el portal indicando la unidad, un título y una descripción, sin necesidad de escribir por otro canal ni de que tú tengas que trasladar manualmente esa información a tu sistema.
El problema
Sin un acceso propio, cada consulta del inquilino cae en tu bandeja
El inquilino no tiene dónde consultar su contrato o sus recibos por su cuenta
Sin un acceso propio, cada consulta sobre el contrato firmado, el importe del mes o si ya se ha registrado un pago se convierte en un mensaje o una llamada que interrumpe tu día a día, aunque la respuesta ya esté guardada en tu sistema.
Cada incidencia se comunica por WhatsApp o email sin quedar registrada en ningún sitio
Una avería o un problema reportado por un canal informal se pierde fácilmente entre otras conversaciones, y no queda ligado a la unidad ni al contrato correspondiente para poder darle seguimiento de forma ordenada.
El inquilino no puede descargar sus facturas cuando las necesita
Cuando la única forma de conseguir una factura es pedírsela al gestor por correo, el inquilino depende de que alguien se la reenvíe, en lugar de poder descargarla él mismo en el momento que la necesita, por ejemplo para su declaración de la renta.
Aislamiento por diseño
Qué NO puede ver el inquilino
El portal no es la misma pantalla con menos botones: es una zona separada que solo conoce lo que le pertenece a quien ha iniciado sesión.
Otros inquilinos de tu cartera
Ni su nombre, ni sus contratos, ni sus datos de contacto o facturación.
Unidades que no ocupa
Solo ve las unidades ligadas a sus propios contratos, nunca el resto de tu cartera.
El panel de gestión
Ninguna acción ni dato de tu panel de gestión es accesible desde el portal: son dos zonas aisladas, no una vista recortada de la misma.
Capacidades
Todo lo que el inquilino resuelve sin escribirte
Resumen inicial con contratos, saldo pendiente y próximo cobro
La pantalla de inicio del portal muestra de un vistazo el número de contratos activos del inquilino, su saldo pendiente total y el importe y periodo de su próximo cobro, sin que tenga que navegar a otra sección para saber cómo está su situación.
Historial de cobros separado en pendientes e histórico
La sección de cobros muestra primero los pagos pendientes (ordenados por el más próximo) y después el historial de pagos ya realizados, para que el inquilino sepa de inmediato si tiene algo por pagar sin tener que revisar todo el listado.
Facturas descargables en PDF con su estado visible
Cada factura del inquilino se muestra con su estado (borrador, emitida, pagada o anulada) y un botón de descarga directa del PDF, sin depender de que el gestor se la reenvíe por correo cada vez que la necesita.
Documentos del inquilino, incluido el contrato firmado
El inquilino accede a sus documentos -el contrato, justificantes de pago, DNI/NIE u otros archivos asociados a su ficha- con vista previa en el propio navegador y descarga directa, sin tener que pedirlos por email.
Reporte de incidencias desde el portal, con su propia unidad preseleccionada
El inquilino abre incidencias indicando la unidad afectada, un título y una descripción, y puede hacer seguimiento de su estado (abierta, en curso, resuelta o cancelada) desde el mismo portal, sin depender de un canal externo.
Acceso aislado por inquilino, nunca cruzado con otros datos
Puedes dar de alta inquilinos de edificios, propietarios o carteras distintas sin configurar ningún permiso adicional: cada uno entra a su propio portal y ve exactamente lo que le corresponde, ni una unidad ni un contrato de más.
Dónde encaja
Dos accesos, una sola cartera
Panel de gestión
¿Qué haces tú con esa misma información?
Das de alta al inquilino, registras cobros, emites facturas, gestionas contratos y das seguimiento a las incidencias que él mismo reporta, sobre toda tu cartera.
El inquilino nunca entra al panel de gestión, ni el gestor entra al portal con las credenciales del inquilino: son dos accesos distintos sobre los mismos datos.
Dudas frecuentes
Preguntas sobre el portal del inquilino
Únicamente su propia información: sus contratos y unidades, su saldo pendiente y próximo cobro, su historial de cobros, sus facturas descargables, sus documentos (incluido el contrato firmado) y sus propias incidencias.
No. Cada inquilino solo consulta la información ligada a sus propios contratos y unidades; los datos de otros inquilinos de tu organización no aparecen bajo ningún concepto.
Entrando a la sección de incidencias de su portal y rellenando un formulario breve, con la opción de adjuntar una foto si ayuda a explicar el problema. No necesita escribir por email ni por WhatsApp, y puede volver más tarde a comprobar en qué fase está, sin tener que preguntarte de nuevo.
Sí. Desde la sección de facturas del portal accede al PDF de cualquier factura suya y lo descarga al instante, sin necesidad de pedírselo a nadie ni esperar respuesta.
Sí, desde su perfil puede activar o desactivar la notificación por email de los recordatorios de pago, además de actualizar sus datos de contacto y facturación.
Ninguno en particular: portal del inquilino está incluido en todos los planes de Zalach, también en el gratuito. Lo que limita el plan gratuito es el tamaño de la cartera (unidades, usuarios y entidades emisoras), no esta funcionalidad.
Sigue por aquí
Lo que rodea al portal del inquilino
Explora cómo generar contratos automáticos en PDF, centralizar la gestión de incidencias con proveedores y sincronizar la gestión documental del portal del inquilino.
Esta funcionalidad forma parte de nuestra gestión de alquileres.
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